如果确实有转账，而且是由家人持存折进行操作的话，那么存折上应当有相应的记录。如果有记录，那么问题可能出在其他方面。但如果存折上没有任何转账记录，那么很可能是因为家人记错了，或者忘记了进行转账操作。
另外，建议您再次核实学费的缴纳情况。可以尝试通过网上银行、手机银行或者前往银行柜台查询，确认账户内是否有足够的余额用于支付学费。如果账户余额充足，但仍然无法完成缴费，可能是系统或网络问题，建议联系学校或银行客服进行咨询。
如果问题依然存在，可以考虑通过其他方式进行学费缴纳，例如使用支付宝、微信支付等第三方支付平台，或者直接前往学校财务处进行现金或刷卡缴费。
同时，建议您与家人沟通，确认是否有遗漏或误操作的情况发生，确保所有必要的费用都已按时缴纳。如果有任何疑问，及时联系学校相关部门或银行，获取准确的信息和帮助。
在处理这类问题时，耐心和细致是关键。确保所有步骤都按照正确的流程进行，避免因疏忽导致的问题。如果有需要，寻求专业人士的帮助也是一个不错的选择。
