所谓环境因素，指的是一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的因素。这些因素不仅涉及时间和空间的维度，还包括了物理空间内的具体环境元素，如建筑、办公地点、家具等。这些环境元素能够传递信息，通过特定的空间布局和装饰，如一幅特殊的字画、一套名牌服装或一块昂贵的劳力士手表，能够向来访者传递特定的信息或价值观。
环境污染按照不同的标准可以进行分类。按环境要素分，可分为大气污染、水体污染和土壤污染；按人类活动分，可分为工业环境污染、城市环境污染和农业环境污染；按造成环境污染的性质和来源分，可分为化学污染、生物污染、物理污染（如噪声污染、放射性、电磁波）以及固体废物污染和能源污染。环境污染最直接、最容易被人们感受到的后果是导致人类生活环境质量下降，进而影响人们的生活质量、身体健康和生产活动。
以城市为例，空气污染会导致空气质量恶化，人们的生活环境变得污浊，这不仅增加了人们的发病率，还可能对心理健康造成负面影响。水污染同样严重，它会导致水环境质量的恶化，使得饮用水源质量普遍下降，从而威胁到人们的身体健康，引发早产、畸形或癌症等问题。
从这些方面来看，环境污染不仅破坏了自然生态系统的平衡，还直接影响了人类的生活质量和健康状况，因此，采取有效措施减少环境污染，保护环境，已经成为当今社会亟待解决的重要课题。
