电子商务运营涵盖了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容。潘欣表示，他的首要任务是低成本的赚钱，他专注于销售，主要依赖SEM、SEO等站外推广方式。他认为，广告ROI不是唯一的衡量标准，而更看重其他软性合作带来的ROI。
黄兴强调，网站方面要满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。做好交互设计，优化用户体验，不断模拟用户行为，以追求较好的体验。做好网站功能的加法和减法，敢于狠下心来。用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。
在产品方面，做好定价策略，别以成本定价。促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多。质量与口碑息息相关，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人。做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。
在运营方面，要留住老客户：EDM SMS 会员特权等。老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等。发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率。
潘欣提到，他第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%。黄兴认为，做好产品和运营，需要深度理解用户需求的本质，并为之努力，不为其他人和事干扰。
张zl表示，在产品有保障的情况下，网站用户体验、推广拉来新客户、留住老客户三点很重要。在实际运营中，需要不断调整优化，以满足用户需求，提高用户体验。
