遇到集中供热系统中，同一栋楼邻居家的暖气热，而自家暖气不热的情况，可能的原因和解决方案如下：
1. 供暖分区差异
在集中供热系统中，根据楼层的不同，可能会采取分区供暖。不同分区的供暖压力和加压泵、循环泵不同，可能导致供暖效果的差异。解决方法：检查自家的供暖压力是否正常，如果压力过低，应联系供热部门解决。
2. 暖气安装方式不同
同一栋楼内，有的家庭可能安装了暖气片，而有的则是地暖。不同的供暖方式可能导致循环效果和散热效率的差异。解决方法：如果家中供暖设施老化或安装不当，应考虑更换或重新安装，确保循环效果。
3. 室内情况不同
家庭内部的供暖设施安装和热水循环情况也会影响供暖效果。例如，暖气管中的积气和管路堵塞都可能导致暖气不热。解决方法：定期排气，清理过滤器，必要时清洗整个管路。
4. 水力不平衡
家庭内部的水力不平衡也可能导致暖气不热。例如，末端暖气片或地暖回路循环效果差。解决方法：检查并调整家庭内部的水力平衡，可以逐步打开或关闭暖气片阀门，或者关闭部分地暖回路，来找到问题所在并进行解决。
总结：当家中的暖气不热时，应首先检查供暖压力，然后考虑供暖设施的安装方式和家庭内部的热水循环情况。如果问题仍然存在，可能需要调整水力平衡。遇到问题应适时联系专业人员进行检查和维修。
