面对战网更新时遇到的卡顿问题，可以尝试一些基本的解决方法。首先，你可以考虑重新下载战网客户端，确保你使用的是最新版本。这有助于避免因文件不完整或过时导致的问题。另外，刷新你的IP地址并清空DNS缓存也能够有所帮助。刷新IP地址通常是通过联系你的网络服务提供商来实现的，而清空DNS缓存则可以通过在命令提示符中输入特定命令来完成。
其次，重启调制解调器和路由器也是解决网络问题的有效手段。重启设备可以清除可能因长时间运行而积累的临时数据，从而改善网络性能。此外，暂时关闭防火墙和杀毒软件也是推荐的操作。这样做可以排除这些安全软件可能对战网更新造成的干扰。在关闭这些软件后，请确保检查并调整路由器和因特网连接的共享设置，确保它们处于最佳状态。
如果上述方法均未能解决问题，可以尝试一个更为直接的方法：退出战网客户端，打开任务管理器，找到并结束名为“Agent”的进程，然后再重新启动战网进行更新。这个进程通常是战网客户端的一部分，结束它可能会暂时中断更新过程，但重新启动后可以尝试继续。
如果问题仍然存在，建议联系战网客服寻求进一步的帮助。客服人员可能会提供更具体的解决方案，或者指导你进行更深入的排查。
