当电脑两边出现黑屏，且鼠标无法操作时，可能是显示设置出现了问题。首先，尝试调整分辨率，进入显示设置，找到分辨率选项，选择一个常见的分辨率，如1920x1080或1366x768，然后点击应用。如果调整分辨率后问题仍然存在，尝试刷新显示设置，这通常可以在显示设置中找到，点击刷新或恢复默认设置，然后重启电脑。
如果上述方法无效，可能是显示器连接问题。检查显示器和电脑的连接线是否松动或损坏，尝试重新连接或更换连接线。此外，尝试将显示器连接到另一台电脑上，判断是否为显示器故障。
如果问题依旧存在，可能是操作系统出现问题。检查电脑是否安装了最新驱动程序，特别是显卡驱动。可以访问显卡制造商官网下载并安装最新驱动程序。如果驱动程序已经是最新的，尝试使用系统还原功能恢复到之前的系统状态，或重装操作系统。
若以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障，包括显卡、内存或主板等。建议联系专业技术人员进行检查和维修。在等待专业帮助时，可以尝试使用U盘或光盘启动电脑，进入安全模式，检查问题是否依旧存在。
总之，在遇到此类问题时，从简单的屏幕设置调整开始，逐步排查到更深层次的硬件问题，直至找到并解决根本原因。在整个过程中，保持耐心，逐步排查，最终找到问题所在并解决。
