如果用户觉得自己的权益受到了损害，建议首先尝试与移动营业厅进行沟通，表达自己的不满，并提出退费请求。通常情况下，营业厅的工作人员会根据具体情况给出相应的解决方案。
如果经过沟通后，用户仍然无法获得满意的答复，可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会会介入调查，帮助用户解决问题，并确保用户权益得到保护。
在进行投诉时，用户需要准备好相关的证据，例如通话记录、短信、聊天记录等，以便提供给消协作为参考。同时，用户还应该详细记录与移动营业厅沟通过程中的对话内容，以便在需要时提供给消协。
值得注意的是，投诉过程可能需要一定的时间。在此期间，用户应当保持耐心，遵循消协的指导，积极配合调查工作。一旦问题得到解决，用户可以向移动营业厅反馈处理结果，以便进一步改进服务质量。
此外，用户在遇到类似问题时，还可以通过其他途径寻求帮助。例如，可以咨询法律专业人士，了解自己的权利和义务；或者通过互联网平台发布自己的遭遇，寻求其他用户的建议和支持。
总之，在与移动营业厅沟通无果的情况下，向消费者协会投诉是一种有效的方式。用户应当积极维护自己的合法权益，同时也要保持理性和耐心，共同努力营造良好的消费环境。详情
