中国移动总部的400投诉电话号码是10086。通过人工服务、自动语音响应、短信、传真和电子邮件等多种方式，10086客服热线全天候24小时为用户提供专业的业务咨询、服务受理与投诉建议。中国移动的手机用户在国内拨打10086时，可以享受免费的移动通话服务（国内长途费按实际产生收取），接听10086的来电完全免费。其他运营商用户拨打10086则可能根据其运营商规定收取费用。
自2006年6月18日起，10086成为中国移动热线的新号码，标志着原客服号码1860和1861的升级。10086的自动语音系统提供了多种业务的查询和办理服务，以及热点业务的咨询服务。用户如有需要，可通过拨打10086后按0转接至人工服务台进行沟通。此外，10086短信营业厅使得业务办理或退订变得简便，用户只需发送相应短信至10086即可。
10086业务介绍：为便于解决客户在使用移动电话时遇到的问题和困难，中国移动在全国各地设立了10086客户服务热线。用户可以随时拨打当地10086，咨询并办理各种业务，了解话费情况，获取与中国移动相关的信息，并提出意见和建议。用户还可以就手机通话质量、客服人员态度等进行投诉，客户服务中心会及时响应并解决问题。需要注意的是，话费查询服务主要面向本地中国移动用户，外地用户应拨打当地客户服务中心电话进行查询。10086客服热线承诺全天候、不间断地为用户提供服务。
