故障1:无法拨号上网
故障现象:不能通过正常的拨号进入互联网。
故障原因:路由器的地址设置有误。
解决方法:启动IE浏览器,在地址栏中输入“192.168.16.1”,系统会提示要求输入登录用户名和密码,登录进入路由器管理界面后,找到“连接类型”,重新设置拨号用户名和密码即可。
小提示:如果是有线通的宽带,在更换路由器连接的计算机时,要将路由器先断电后再重新连接。
故障2:局域内有一部分计算机能上网
故障现象:局域网内只有一部分计算机能上网,另一部分不能上网。
故障原因:ISP限制了局域网内计算机接入互联网的用户数,认证服务器上对部分计算机的MAC地址进行绑定,没有绑定的用户就不能正常上网。
解决方法:用网线将已绑定MAC地址的计算机与路由器的LAN端口相连,路由器先不要连接Modem的连线;利用路由器的MAC地址克隆功能,将网卡的MAC地址绑定到宽带路由器中;查看未被绑定的计算机MAC地址并绑定,使用路由器的MAC地址克隆功能,将路由器的MAC地址克隆成电脑的MAC地址,重启路由器,指定以太网的网关,接入路由器的电脑指定192.168.1.1(路由器默认IP地址)。
故障3:网页打不开
故障现象:能正常登录QQ,但无法打开网页。
故障原因:可能是计算机中的DNS解析有问题。
解决方法:手动设置计算机上网卡对应TCP/IP地址中的DNS服务器地址,登录路由器管理界面以后,单击“网络参数/WAN口参数”,在其下手动设置,有的路由器设置在“DHCP服务”选项下设置DNS服务器地址。还可能是病毒导致的,检查局域网内的计算机是否有病毒,拔掉网线过一段时间再插上,用超级兔子修复一下浏览器。
故障4:不能进入路由器设置界面
故障现象:在IE浏览器地址中输入路由器管理界面地址,在弹出的对话框中输入说明书中默认的登录用户名和密码,但却提示出错,无法进入管理界面。
故障原因:可能是路由器硬件连接有错。
解决方法:检查路由器的连接,检查路由器与计算机的连接是否正确,路由器上LAN口上的指示灯显示是否正常。启动IE浏览器,单击“工具/Internet选项”,选中“从不进行拨号连接”,单击“局域网设置”按钮,取消所有曾被选中的选项。把ie的安全级别调低,输入用户名和密码时区分大小写。确认硬件连接都是正确的,且路由器也是好的,路由器带不带复制MAC地址功能,把计算机的MAC地址复制到路由器上,才能拨号成功。再给网通打电话,说你换了台电脑让他们给你激活一下,或者把限制路由关了。
