面对快递问题，与快递公司的客服进行沟通是解决问题的重要途径。假如您遇到了申通快递在运输过程中出现停滞的情况，与申通的客服取得联系，是您可以采取的措施之一。申通作为快递公司，有责任对客户的问题进行处理，并确保货物能够顺利送达。
在您与客服沟通时，可以详细说明您的情况，包括货物的发件地址、收件地址、快递单号以及问题的具体表现。客服人员会根据您的描述，进行相应的查询和处理。同时，您也可以询问具体的处理进展和预计的送达时间，以便您做好相应的安排。
此外，保持良好的沟通态度也是解决问题的关键。在与客服沟通时，尽量保持耐心和礼貌，这样有助于客服人员更好地理解您的情况，并提供有效的解决方案。如果初次沟通未能解决问题，您可以尝试多次联系，或者通过其他渠道寻求帮助，例如联系快递公司的上级部门或寻求专业物流咨询公司的协助。
在处理快递问题的过程中，了解快递公司的一般流程和规定也很重要。这可以帮助您更好地理解问题的原因，并采取相应的应对措施。同时，熟悉快递公司的服务条款，可以帮助您在遇到问题时，更好地维护自己的权益。
总之，在面对快递停滞的问题时，及时与客服沟通，保持耐心和礼貌的态度，详细了解快递公司的一般流程和规定，是解决问题的有效方法。希望这些建议能对您有所帮助。
