解决天平阳光app打不开的问题，您可以尝试以下步骤：
1. 确保您的手机操作系统是最新的。如果app显示版本过低，您需要升级软件系统。之后，重新下载天平阳光app。
2. 清除safari浏览器的数据。打开设置中的safari，点击“清除历史记录”，并确认清除cookie和数据。
3. 针对iOS系统，您需要清除app store的登录信息。打开设置中的“itunes store与app store”，点击登录按钮，然后选择注销账户。接着，打开设置，选择“通用”，再找到“还原”，点击“还原网络设置”。
4. 修改无线网络的DNS设置。连接到无线网络后，点击网络图标（右键标志），进入详细设置。找到DNS部分并删除现有设置，输入新的DNS地址：114.114.114.114。返回无线局域网设置，设备会自动重新连接到网络。
5. 完成上述步骤后，暂时不要登录您的账户。打开天平阳光app进行下载操作，在登录提示出现时，再登录您的账户。
6. 如果以上方法均无法解决问题，您可以尝试创建一个新的账户来下载app。
按照这些步骤操作，应该能够解决天平阳光app无法打开的问题。
