顾客购买的不仅仅是商品或服务，他们追求的是通过这些商品和服务所能带来的具体结果或好处。换句话说，顾客购买产品或服务时，他们关注的是这些产品或服务能够提供什么样的价值或解决什么样的问题。例如，顾客购买牛奶并不是为了得到牛奶本身，而是为了获取健康；购买电视是为了享受娱乐；使用电钻是为了钻出需要的孔洞。因此，顾客购买的并不是单纯的商品，而是商品能够带来的结果和好处。
在介绍商品时，关键在于准确传达商品能为顾客带来的好处，而不是仅仅描述商品本身的特性。比如，如果在介绍一种水过滤器时，不应该强调其有27层过滤，而应该强调它如何确保饮水健康，避免因水质问题引发的疾病。当顾客听到的是产品能带来的健康益处时，他们更可能会觉得物有所值。
顾客在决定是否购买某件商品时，通常会以自身的实际需求和利益作为衡量标准。因此，如果你只是强调商品的特点，而不谈顾客能从中获得的好处，那么顾客可能会觉得这个商品不值这个价。相反，如果你能够清晰地向顾客展示商品能带来的具体好处，比如提高生活质量、解决生活中的实际问题等，那么顾客就更有可能觉得物有所值，甚至觉得物超所值。
因此，在推销商品时，重点应放在商品能给顾客带来的实际好处上，而不仅仅是商品本身的功能或特点。这样，顾客更容易理解产品的价值，从而更愿意购买。
