无店铺销售的国外经验

在韩国，如果消费者通过电视、电话或网络等直复营销方式购买的服装，在三个月内感到不满意，他们可以享受退货服务。政府和相关部门应积极引导行业发展，对成熟的业态制定明确的产业政策，以促进健康发展。例如，日本和韩国政府在自动售货机的引入阶段，积极支持相关企业开设自动售货机，扩大销售方式，取得了显著成效。日本的自动售货机销售额已超过便利店，占超市销售额的57%。2002年，日本自动售货机达到750万台，平均每23人拥有一台，年销售额7.2兆日元，人均5.9万日元。据AC尼尔森2002年市场调研显示，中国内地的消费者倾向于将购物视为一种休闲娱乐活动，更倾向于“逛街”而不是“购物”。因此，无店铺销售商必须准确把握目标顾客和商品选择，关注那些注重便利性和时间的消费者的需求。如美国和日本，无店铺零售总营业额在2000年达到4000亿美元，并且每年增长率均为两位数。2000年，日本各类无店铺业态实现的年营业额为13.41兆日元，占当年日本社会商品零售总额的9.6%。2004年，我国无店铺销售占整个零售业态的比例为10%，发展势头良好。因此，无店铺销售有着广阔的市场空间，国内企业不应坐等外资独吞整块蛋糕。详情