遇到商家收了款不发货怎么办？



如果你遇到了商家收了款项却未发货的情况，可以考虑向交易平台的客服进行投诉。首先，确保你已经与商家进行了沟通，尝试解决问题。如果商家未能及时发货或拒绝沟通，你可以考虑向平台的客服部门提交投诉。在提交投诉时，务必提供相关的交易记录和聊天记录作为证据，以便客服能够更好地了解情况并进行处理。

很多交易平台都设有消费者保护机制，通过向客服部门投诉，你有可能会得到满意的结果。一些常见的处理方式包括要求商家退款或者重新发货。此外，如果你的投诉得到支持，平台可能会对商家采取一定的处罚措施，如扣除信用分等。在提交投诉之前，建议你先查阅平台的相关规定，了解可能的处理方式和结果。

值得注意的是，如果你已经提供了交易证明和聊天记录，但客服未能解决问题，你可以寻求法律途径。在某些情况下，法律手段可能是解决问题的最有效方式。如果你选择走法律途径，建议你咨询专业的法律人士，了解相关的法律规定和程序。

此外，为了避免类似问题再次发生，建议你在交易前仔细阅读商品描述和商家信息，确保交易的合理性。同时，尽量选择信誉良好的商家进行交易，并在交易过程中保留好所有相关证据，以便在出现问题时能够及时维权。