在老旧小区加装电梯的过程中，如果一楼住户不同意，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. **沟通协商**：首先，与一楼住户进行充分的沟通，了解他们的担忧和反对的原因。可能是因为担心电梯安装会影响他们的居住环境、隐私或者担心增加噪音等。
2. **提供信息**：向一楼住户提供加装电梯的好处，比如方便老年人和行动不便的居民，提高整个小区的居住品质和房产价值等。
3. **解决方案**：针对他们的担忧提出解决方案，比如保证电梯的设计和安装不会影响一楼住户的居住环境，或者提供一定的补偿措施。
4. **法律途径**：如果沟通协商无果，可以咨询法律专业人士，了解相关法律法规，看是否有强制执行的可能性。在中国，根据《物权法》等相关法律规定，加装电梯需要得到一定比例的业主同意。
5. **社区调解**：可以请求社区或者物业管理介入，帮助调解矛盾，寻找双方都能接受的解决方案。
6. **居民投票**：如果小区有居民大会或者业主委员会，可以通过投票的方式来决定是否加装电梯，确保决策的民主性和公正性。
7. **尊重决定**：如果最终一楼住户仍然坚决反对，并且加装电梯的决定没有得到法律上的支持，那么可能需要尊重他们的决定，寻找其他解决方案，比如改善楼梯的便利性或者提供其他形式的辅助设施。
在处理这类问题时，重要的是保持耐心和尊重，同时寻求合理、合法的解决方案。
