
在提议成交之后,客户可能会拖延购买的决定,因为他们知道各种成交技巧。当听到客户说“我会考虑一下”或“我们要搁置一下”时,这表明他们对产品有兴趣,只是需要更多时间考虑。
这时,销售人员可以回应说:“先生/女士,显然您不会说考虑一下,除非对我们的产品真的感兴趣。”给予客户时间反应,并强调他们的兴趣。客户可能会回答说:“你说得对,我们确实感兴趣,我们会考虑一下的。”
销售人员需要确认客户确实会考虑,可以说:“既然您感兴趣,可以假设您会认真考虑我们的产品吗?”强调“考虑”二字,让客户明白他们的兴趣。当客户表现得想要离开时,销售人员可以问:“先生,你这样说不是要赶我走吧?你是不是为了躲开我而说考虑一下呢?”
通过提出问题,销售人员可以了解客户拖延的原因,例如公司的形象、产品信息等。如果客户提到金钱问题,销售人员可以进一步探讨,确保真正解决了客户的所有疑虑。
询问客户除了金钱之外,是否还有其他不确定的因素,以确定是否已经遇到最后一道关卡。如果客户不确定是否要购买,不要急于在金钱问题上结束交易,因为客户可能并不关心产品的价值。
总之,成交的关键在于了解客户的需求和疑虑,通过有效的沟通和提问,最终推动交易的达成。