
1. 产品基本信息包括核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
2. 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。
3. 在经济领域中,产品通常指组织制造的任何制品或制品的组合。
4. 在现代汉语词典中,产品是“生产出来的物品”。
5. 产品管理是对企业某一部分(可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等)进行企业管理,以实现长期的顾客满意及竞争优势。
6. 产品的五个基本层次包括:
1) 核心产品:指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
2) 形式产品:核心产品借以实现的形式,包括品质、式样、特征、商标及包装。
3) 期望产品:购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4) 延伸产品:顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,如服务、保证等。
5) 潜在产品:现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。