没有出口记录（报关），确实无法进行结汇，申报似乎没有实际意义。如果最终没有（或不是通过你们）完成这笔交易，建议如数退款给客户，这样可以避免外管局的核查。
在处理这种情况时，首先应当确认交易的真实性和完整性。如果客户确实没有收到货物，那么退款是最直接有效的方式。此外，及时与客户沟通，解释情况，并提出解决方案，有助于缓解可能的矛盾和纠纷。
如果已经发生了交易但没有出口记录，可以尝试联系物流公司或报关行，看看是否能够补办相关手续。这可能需要一定的时间和费用，但有时是解决问题的必要步骤。
同时，建议尽快与外管局沟通，说明情况并提供必要的文件和证据。主动配合调查，说明没有违规行为，可能会减少不必要的麻烦。
另外，可以考虑聘请专业的外贸律师或顾问，他们对这类问题有丰富的经验，能够提供专业的建议和帮助。
最后，总结经验教训，优化内部流程，确保类似问题不再发生。加强与客户的沟通，确保所有交易都符合规定和要求。
