秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。
具体工作包括：
商务沟通方面，秘书需要负责接待工作，包括全面收集类别资料，为来宾接待做好准备；熟悉接待工作的内容和格式，制订接待方案；做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作；了解来宾宴请安排程序，做好宴请准备；送别来宾时预定返程票，安排交通工具。
此外，秘书还需进行沟通与协作，运用沟通方法协调领导关系，组织团队有效沟通，解决沟通冲突。
商务谈判方面，秘书需要掌握信息搜集方法，参与制订商务谈判方案；布置谈判现场，协助主谈判人员处理问题。
会务管理方面，秘书需负责会议筹备，拟定议题、议程、预算；选择并预定会议场所；精心布置会议现场；及时通知与会人员，准备会议文件和证件；组织会议新闻报道；处理突发性事件。
商务活动管理方面，秘书需要安排会见、会谈；组织大型商务活动，安排文娱活动；组织信息发布会；安排剪彩、签字和庆典仪式。
办公室管理方面，秘书需合理设置办公室布局，布置美化环境，维护整洁；应对紧急情况，做好安全管理；采购调配办公资源，进行库存监督管理，参与政府采购和招标。
信息与档案管理方面，秘书需要运用各种渠道搜集信息，整理加工，传递利用，保存信息；熟悉信息储存程序，执行反馈信息步骤，掌握信息开发途径；接收征集文件材料，整理分类编目，进行科学鉴定；掌握保管措施，编制检索工具，提供利用服务。
