OA，即办公自动化，是将计算机技术、通信技术等现代化手段应用于传统办公方式中，形成的一种新型办公模式。以下是OA的主要用途：
1. 对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统（DSS）。它通过科学的数学模型，结合企业内部和外部的信息资源，为领导层的决策提供数据支持和参考依据。
2. 对于企业中层管理者来说，OA是信息管理系统（IMS）。它利用业务过程中产生的基础数据，提炼出有用的管理信息，帮助管理者掌握业务进展，降低运营风险，提升管理效率。
3. 对于企业普通员工而言，OA是事务/业务处理系统。它为办公室人员提供了一个高效、便捷的工作环境和手段，确保他们能够准确、快速地完成工作任务，并提高工作效率和满意度。
OA系统基于工作流的概念，使企业内部各部门人员能够方便、快捷地共享信息，并高效协同工作。它改变了过去复杂而低效的手工办公方式，实现了信息的快速采集和处理，为企业的管理和决策提供了科学的数据支持。企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的一个重要标准。
作为企业与外界联系的渠道，企业的内部网络（Intranet）可以与互联网相连。这样，企业的员工可以在互联网上搜索技术资料、市场信息，并与现有或潜在的客户和合作伙伴进行联系。同时，其他企业也可以通过互联网访问企业发布的外部信息，如企业介绍、生产经营状况、业务范围、产品或服务等。这种网络交流的潜力巨大，随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络连接到互联网上。
