第一个要素是同理心。同理心是建立信任的关键因素。在忙碌的生活中，我们可能没有足够的时间去倾听和交流，这会导致缺乏信任感，进而使沟通变得困难。因此，我们需要给予对方更多的同理心。
第二个要素是权威性。权威性源于个人的专业能力。只有当我们的专业能力得到客户和市场的认可时，我们的话语和行为才会被客户接受，从而建立起用户认知和权威性，以及专家身份。
第三个要素是真实性。真实性是权威性的另一个体现。在成功之前，我们需要塑造自己的专业形象。为了赢得客户的信任，我们的专业形象要让客户感受到“真实”。客户往往相信自己的第一感觉，因此真实性的动摇是最让人困扰的。
第四个要素是目的性。在人际交往中，沟通往往带有目的性。目的性的多少决定了我们在沟通中投入的时间和成本。
第五个要素是优秀的能力。即使我们对他人产生极大的同情和共鸣，并且有纯粹的动机，如果我们没有能力帮助他们实现目标，他们也不会信任我们。因此，优秀的能力是建立信任的重要组成部分。详情
