当您在使用设备通话时，如果对方听不到您的声音，您需要首先检查设备话筒是否被遮挡。大多数设备上都有上下两个话筒，确保它们均未被遮挡。
其次，您应当确认通话界面的“静音”功能是否已开启。如果开启了“静音”功能，您的声音将无法传递给对方。
重启设备也是一个简单有效的方法。尝试重启您的设备，然后在不同的位置进行通话测试，看看问题是否依然存在。
如果以上方法都无法解决问题，建议您备份机器中的重要数据。之后，您可以尝试恢复出厂设置，这将重置设备到初始状态，可能解决一些软件相关的问题。
如果问题仍然存在，请携带购机、保修卡和机器前往三星服务中心。专业的售后工程师将为您进行检测，并提供进一步的帮助。
请注意，服务中心会提供专业服务，确保设备恢复正常运行。在前往服务中心之前，确保您已经尝试了上述所有方法。
如果您不确定如何操作，可以联系三星客服获取进一步的指导。他们将为您提供详细的指引，确保您能够顺利解决问题。
