第一章 如何训练自己的营销能力
一、推销自己是一门艺术，也是一种才能。有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。
1. 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。
2. 把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。
3. 若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢塑造自己的形象，必处于败局。
4. 明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。
二、最高超级认同。我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢？
1. 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。
2. 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。
3. 相信尽管你不卓越，但你与众不同。
4. 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。
5. 学会赞美自己。
三、自信的威力。许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。
1. 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。
2. 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。
3. 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。
四、化畏惧为勇气的自信。信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。
1. 为自己树立化畏惧为勇气的原则。
2. 结交诚信的人，将使你的信心倍增。
3. 接受挑战，告诉自己自信加上对难题的正确判断，审时度势可以让信心发挥最大功效。
4. 以忙碌取代畏怯，做个工作狂。
五、永恒的倾听原则。认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。
1. 在介绍完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。
2. 抓住人性的弱点，暗示赞美、认同。
3. 避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。
六、不要出卖自己。推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂。
1. 在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人。
2. 不做出卖自己与他人的事，坚持原则，保证服务质量。
3. 不坚持原则地妥协。
七、避免与对方正面争论。作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。
1. 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心。
2. 不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，客户也非绝对的上帝。
3. 在把持自我，坚持原则的前提下，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法，可助你成功。
八、遵守诺言。信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许各种诺言，但很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。
1. 不要轻易许诺，许了诺言要守信。
2. 如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人。
3. 要信守约定。
第二章 如何提高营销素质
有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。
首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质：
1. 对自己的业务范围熟悉并充满信心，
2. 对自己充满信心。
3. 有较强的时间观念。
4. 有幽默感。
5. 要能摸索客户的心理并随机应变。
一、重视老客户。
二、潜移默化影响客户。
三、要有创新的意识。
四、以退为进。
五、信守合约。
第三章 如何制订营销计划
我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。
一、明确网络推介的目的。
二、计划是否简洁。
三、做好应付意外事件的准备。
四、明确付款期限。
五、尊重对等礼节，避免重复业务。
第四章 如何调整营销情绪
有名人说过：不管怎样，你都要保持平静和愉快的良好情绪。生活就是这样，要勇敢无畏，微笑着向前走。
一、坚持到底。
二、培育勇气。
三、战胜自己。
四、业务高手的必备条件。
第五章 如何讲究服饰仪表
大家都知道，给人留下了好印象，这就是你走向成功的开始。反之，业务员服装仪容不整，其有损公司形象外，也不仅是别人一句不堪中听的评语，更会因此而无法实现推销目的。
一、穿着公司和企业所需的形象。
二、外观仪表和打扮。
第六章 如何举止恰到好处
在推销业务时，如果能做到恰倒好处的举止，将有助于你的成功。
一、手的动作。
二、眼睛。
三、坐相。
四、站相。
五、业务员与客户的距离。
六、名片的递交方法。
第七章 如何接近客户
接近了推销对象，你就接近了成功。
一、电话约访。
二、说出有魅力的声音。
三、缘故拜访。
四、陌生拜访。
第八章 如何进行友好的面谈
有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。
一、学会对客户说敬辞。
二、学会瞒天过海。
三、不要在电话中轻易暴露身份。
四、原谅自己是堕落的开始。
