您好！针对您的问题，建议您可以通过手机拨打10000号人工服务进行查询。电信的10000号服务是免费的，您可以直接拨打进行咨询。这样可以直接与客服人员沟通，了解具体情况并寻求解决办法。
在拨打10000号之前，您可以准备一些信息，比如扣费的具体时间、扣费项目和金额等，这样有助于客服人员更快地了解情况。在通话过程中，您可以详细说明问题，并询问如何处理乱扣费的情况。客服人员会根据您的描述，提供相应的解决方案。
如果在拨打10000号后仍无法解决问题，您可以尝试通过其他途径进行投诉，比如登录到电信官网或使用在线客服系统。此外，您还可以向当地的消费者协会或者工商部门寻求帮助，他们通常会提供更为专业的指导和支持。
为了保障您的权益，建议您在日常使用过程中，定期检查手机账单，留意任何异常费用。同时，对于涉及扣费的应用或服务，要确保其安全可靠，避免不必要的风险。
希望以上建议对您有所帮助。如果有其他问题，您可以随时咨询电信客服或相关机构。祝您生活愉快！
更多问题咨询可以访问湖北10000知道网站，获取更多电信服务的相关信息。
