公共楼道作为多层住宅的重要组成部分，其使用权属于所有业主共同享有。为了保障邻里间的和谐与安全，每位业主都有责任保持楼道的畅通无阻。然而，有些邻居在楼道内堆放杂物，这种行为不仅侵犯了其他业主的合法权益，还严重阻碍了消防通道的正常使用，存在极大的安全隐患。
面对这种情况，业主们可以采取一系列措施来维护自己的权益和公共安全。首先，可以直接与邻居沟通，要求他们停止占用楼道的行为，并尽快清理杂物，恢复楼道的原状。如果邻居不予理睬或继续占用，可以向小区物业进行投诉。物业作为管理方，有责任协助业主解决此类问题，确保公共区域的正常使用。
如果小区没有物业公司或者物业处理效果不佳，业主还可以向业委会进行投诉。业委会作为业主自治组织，有责任维护业主的共同利益，包括协调解决邻里纠纷。他们可以向相关邻居发出通知或公告，要求其停止占用行为并清理杂物。
此外，如果小区既没有物业公司也没有业委会，或者这些机构的努力都没有效果，业主还可以向社区管理部门进行投诉。社区管理部门作为基层自治组织，有责任协调解决社区内的各种纠纷和问题。他们可以采取多种措施来解决问题，包括调解、劝说等。
如果以上措施都无法解决问题，业主还可以向消防部门进行投诉。新实施的《上海市住宅物业消防安全管理办法》明确规定了业主和物业服务企业的职责和义务。根据该办法，物业可以将业主屡次不改的消防违法行为向相关部门报告，由执法部门依法进行处理。
总之，面对楼道堆物的问题，业主们应该积极采取行动来维护自己的权益和公共安全。通过合理的沟通和投诉渠道，我们可以共同营造一个安全、和谐的居住环境。
