当遇到宽带问题时，首先应当直接连接宽带网线进行测试。如果确认是宽带问题，应联系宽带客服寻求帮助。
对于路由器问题，可以尝试断电重启或恢复出厂设置，前提是物理连接没有问题。有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，而非路由器本身故障。若问题依旧存在，可以拨打路由器客服电话获得在线指导，他们的建议通常是有效的。
无线开关关闭时，只需开启即可。使用软件连接无线时，若软件频繁出现问题，建议使用路由器连接。此外，还需要检查网卡驱动是否安装正确或与系统兼容，以及网线接口和网线是否存在问题。
若问题由系统引起，建议尝试系统还原或重装系统。系统自带的系统还原方法如下：打开“开始”菜单，找到“程序”下的“附件”，点击“系统工具”，选择“系统还原”。选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”，点击下一步，你会看到日期页面，选择还原点，点击下一步完成还原。
如果使用的是Windows 7或8系统，可以右击计算机，选择“属性”，在右侧选择“系统保护”，点击“系统还原”，按步骤操作即可。
如果有专业的系统还原软件，也可以使用该软件进行系统还原。但请注意，还原系统前最好备份重要数据。
