当电脑无法正常关机和重启时，可以尝试运行以下命令：
关机：shutdown -s -f -t 3
重启：shutdown -r -f -t 3
这两个命令可以检查是否是由于软件冲突、驱动不兼容或系统问题导致的。
-f 参数表示强制关闭程序，-t 3 表示3秒后执行操作。
如果这些命令无法正常执行，那么可能是由于软件冲突、驱动不兼容或系统问题导致的。
建议可以在安全模式下尝试还原系统，如果仍然存在问题，那么可能需要重新安装操作系统。
在重新安装操作系统前，不要安装任何软件、补丁或驱动程序，查看是否还有关机和重启的问题。
如果没有问题，可以逐步安装驱动、补丁和软件，找到不合适的东西就不要安装。
这样可以有效避免类似问题再次出现。
