
买家在遇到与卖家的纠纷时,如果选择“要求淘宝介入处理”,淘宝系统会为买卖双方提供3天的举证期。在这段时间内,买家需提供相关证据,而卖家同样也有机会进行反驳。在举证期结束后,淘宝将对提交的凭证进行审核。
若举证需要卖家参与,淘宝会在买家完成举证后的24小时内通知卖家,并给予卖家处理的机会。如果卖家未能在规定时间内解决问题,淘宝将继续进行凭证审核。
从凭证审核开始,淘宝通常会在4至6个工作日内(不包括周末和国家法定节假日)给出处理意见。在此期间,买家和卖家都应密切关注页面及旺旺消息,以便及时了解纠纷处理的进展。
如果有新的情况需要反馈,可以在页面留言。淘宝会根据提交的证据和情况,做出公正的处理决定,以保护双方的权益。