售后人员的话并非全是虚假的。据观察，大多数品牌的壁挂炉在进行预点火时，点火针的放电过程通常需要超过10秒。
然而，在打火过程开始后的大约3到5秒内，壁挂炉的火排就已经开始正常燃烧。尽管如此，点火针的放电过程仍然会持续几秒钟。
这一现象的原因在于壁挂炉的点火系统设计。点火针放电时间较长是为了确保火焰能够稳定燃烧。即使在火焰开始燃烧后，点火针仍需保持放电状态，以确保火焰的稳定性和安全性。
因此，尽管壁挂炉在点燃后的几秒内就开始正常燃烧，但点火针的放电过程仍需持续几秒钟，这是正常现象，不必过于担心。
用户在使用壁挂炉时，可以观察这一过程，了解其工作原理。正确理解这一过程有助于用户更好地维护壁挂炉，确保其安全运行。
此外，用户在遇到壁挂炉点火问题时，应及时联系专业人员进行检查和维修，避免因操作不当而引发的安全隐患。
综上所述，壁挂炉点火时点火针放电时间较长，但火焰开始燃烧后，点火针的放电过程仍然需要持续几秒，这是为了确保火焰的稳定性和安全性，无需过分担忧。
如果用户对壁挂炉的点火过程有疑问，可以咨询专业人士，获取更详细的解答和建议。
