在淘宝交易过程中，买家有权在订单进行中提出退款或退货请求，只要交易尚未最终完成。这种退货退款的权力确保了买家在遇到商品质量问题、描述不符等情况时能够得到合理解决。然而，退货达成与否往往需要买卖双方的协商。如果双方无法达成一致意见，可以向淘宝客服寻求帮助，请求介入核实处理。淘宝客服会基于交易实际情况给出处理建议。
具体来说，如果卖家拒绝承认买家退回的商品是原商品，买家可以提供相关证据，如商品包装、购买记录等，以证明退货商品的真实性。买家还可以咨询淘宝客服，了解如何提交证据材料以及如何进行进一步的协商。淘宝客服会根据双方提交的证据和交易记录，作出公正的判断。
在处理过程中，买家应保持冷静和理性，提供清晰、完整的证据材料。卖家同样需要配合，提供必要的信息。如果卖家拒绝配合，淘宝客服可以依据买家提供的证据进行判断。最终，淘宝客服会根据交易实际情况给出处理意见，这可能包括退货退款、协商解决或其他合理方案。
值得注意的是，买家在退货过程中应尽量保持商品的新旧程度，避免因商品受损导致退款失败。卖家在处理退货时也应认真对待，避免因态度问题导致纠纷升级。通过淘宝客服的帮助，双方可以更有效地解决问题，维护良好的交易环境。
总之，淘宝的退货退款机制旨在保护买卖双方的权益，通过协商和客服介入，绝大多数问题都可以得到妥善解决。买家和卖家应当积极配合，共同维护一个公平、透明的交易环境。
