亚马逊的成功一半归功于科技，贝索斯深知科技与商业价值的联系。亚马逊拥有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统，书籍种类多达400万种，远超传统书店。亚马逊通过多种特色服务使读者全面了解所需图书，如推荐中心、畅销书窗口等。这些服务设计巧妙，旨在方便用户查询和选择，例如根据不同心情推荐图书，利用主页空间重复出现检索入口等。
亚马逊的快捷体现在多个方面。搜索快速，使用最先进网络服务器，功能极为便利；订购快速，采用两套订购方式，简化购书流程；送货快速，承诺全天候购书，美国境内标准送件方式约3到7个工作日到达，全球运输也有多种选择。
亚马逊提供实惠的价格，声称是最大的折扣者，提供高达40%的折扣优惠。它与出版商建立密切关系，退货率几乎为零，提高价格竞争力。亚马逊注重品牌建设，通过无偿提供服务和软件使用，建立用户与产品之间的联系，增强品牌影响力。
亚马逊的营销网络遍布全球，计划以多种语种在更多国家开展业务。这不仅扩展了市场范围，还提高了品牌知名度。亚马逊通过创造读者参政权，提供信息反馈机会和热情服务，增强用户粘性。公司还允许免费链接，通过5~15%的返利激励“同志站点”，使亚马逊成为全球知名的网上书店。
“新颖、快捷、实惠、全面”，这四点构成了亚马逊的价值主张，使其在市场上具有竞争优势。亚马逊不断追求创新，确保在这些方面保持领先地位。
