如果您忘记了之前预留的银行手机号，且已更换新手机号，您需要携带本人身份证原件前往银行柜台办理更改手续。在柜台填写相关表格，确保填写的信息准确无误。银行工作人员会审核您的身份信息，并按照流程进行手机号的修改。
在前往银行前，请准备好您的身份证件和可能需要的其他相关文件。此外，您还需要确认您的账户状态是否正常，避免在办理过程中出现任何问题。在柜台填写表格时，务必仔细核对信息，确保无误后再提交。
银行工作人员会对您的身份证件进行核对，确保您是账户的合法持有人。在核对无误后，工作人员会指导您完成修改手机号的操作。在整个过程中，您需要保持耐心，按照工作人员的指引进行。
完成修改后，银行工作人员会为您打印一份确认单，您需要仔细检查确认单上的信息是否准确。确认无误后，签字并保留好这份确认单。之后，您可以正常使用新的手机号进行银行相关操作。
如果您在办理过程中遇到任何问题，可以向银行工作人员求助。他们将为您提供必要的帮助和指导。在整个过程中，保持与工作人员的良好沟通非常重要。
