2015至2019年间，我一直在互联网装修行业工作，参与了施工运营、招募、培训、质量监管及客户服务等环节，对施工队及工长群体有所了解。
装修行业主要由大量施工队承担施工任务，业内有句话说，找一个好的公司不如找一个靠谱的施工队，强调了施工队在最终质量和整体服务满意度上的重要性。
寻找好的施工队有多种途径。首先，可以询问身边的朋友和亲戚，了解他们是否合作过满意的施工队，并亲自观察和与工长面对面沟通。其次，可以在装修公司签单，了解施工队的情况并提前沟通。此外，还可以在一些推介工长的平台上搜索，如新浪抢工长、考拉小匠等，这些平台通常会提供工长案例库和个人施工经验介绍。
除了平台上的推介，一些有想法的工长也会在社交平台上宣传自己。例如，我在知乎认识的一位施工队长和在陌陌、脉脉上做宣传的施工队。
判断一个施工队的好坏可以从三个方面考虑：沟通能力和服务意愿、工长管理能力以及施工队施工质量。良好的沟通能力是第一步，能够尽量保证装修结果的满意度。工长的理解、表达能力以及对于问题的处理能力也很重要，可以通过对接过程中多问一些设计、施工过程的建议来了解。
管理能力是第二步，需要工长将与客户沟通的内容具体传达给工人并监督工人保质保量完成。这需要工长具备项目经理的能力，如调配工人、监督工地管控等。
施工队施工质量是最终呈现的效果，主要考察已经完成的样板房和正在施工的工地，如水电、防水等隐蔽工程的质量，以及瓷砖、涂料完成面的情况。
施工队长群体整体上比较传统，文化素质相对不高，沟通对接可能存在问题。但也有年轻的新鲜血液加入，带来了新的希望。未来，工长角色将更加专业化，甚至成为类似建筑行业项目经理的角色。
