流程运营在企业管理中扮演着关键的角色。它不仅包括流程的运行，还涉及流程的全方位管理，从规划、组织、实施到控制。这样的运营旨在优化企业内部结构，消除冗余和不足之处。通过流程运营，企业能够实现部门间的无缝衔接，避免重复工作，从而缩短流程周期，节省运营成本。在当今的企业环境中，流程运营的重要性日益凸显。每个业务战略的实施都离不开精细设计的操作流程。然而，传统的组织结构和复杂的流程已难以适应快速变化的业务需求。
研究发现，许多企业在流程运营实践中遇到的问题主要包括：
1. 多个管理体系各自独立，形成管理孤岛。企业需要运用有效手段整合这些体系，实现统一落地，这是企业面临的挑战。
2. 在企业进行业务流程重构（BPR）时，如何选择合适的方法和工具，确保各个阶段工作的协调，是提高效率的关键。
3. 如何运用科学的工具和方法对流程绩效、合规性、缺陷和风险进行有效评估，这是流程管理中的另一重大课题。
4. 为了保证流程知识的传承和创新，企业需要建立最佳实践的传承途径。如何系统地沉淀、共享和更新流程知识，确保知识投资的持续回报，这是流程运营的长远考虑。
