vivo手机锁屏密码和密保都忘了怎么办然后强制启动 一直显示一个画面 按不动？



如果遇到vivo手机锁屏密码和密保都忘记的情况，建议采取以下步骤处理。首先，尝试联系vivo客服寻求帮助，他们能提供专业的指导和解决方案。其次，可以携带手机前往vivo客户服务中心处理，具体服务中心地址可通过vivo官网或vivo商城APP中的“我的”-“网点查询”或访问vivo官网网页版，下滑至底部，选择“服务支持”-“服务网点查询”，根据所在省市进行查询。服务中心将根据实际情况进行检测和处理。

在前往服务中心之前，建议先通过电话预约，以避免不必要的行程浪费，合理规划出行时间，确保安全。服务中心的专业人员会根据手机的具体情况进行检测，并提供相应的解决方案。此外，还可以询问服务中心是否提供临时解锁服务，以便在处理期间能够正常使用手机。

如果手机在强制启动后一直显示某个画面，无法按动，这可能是系统卡死或软件故障导致的。建议先尝试进行强制重启，长按电源键和音量减键，直到手机重启。如果问题依旧存在，建议尽快联系vivo客服或前往服务中心寻求帮助，以便及时解决问题，避免数据丢失或系统崩溃。服务中心的专业人员会根据实际情况进行检测和处理，确保手机恢复正常。