当您正在处理一个重要客户的电话时，如果有一位非常着急的顾客突然走进来寻求见总经理，您需要妥善处理好当前的情况。首先，礼貌地向电话中的客户解释当前的情况，告诉他们您将很快处理完手头的工作。您可以这样说：“非常抱歉，我们这里有一位非常着急的顾客需要见总经理，我会尽快处理完电话里的事情，请您稍等片刻。”
与此同时，接待这位走进来的顾客同样重要。您应当立即带他去见总经理，确保顾客的需求得到及时的关注。在带顾客前往总经理办公室的路上，您可以简要地告知他们目前的情况，避免让顾客感到不安。同时，您也可以询问顾客的具体需求，以便更好地为他们提供帮助。
如果总经理不在办公室，您需要向顾客解释清楚，并根据情况安排合适的解决方案。您可以礼貌地说：“总经理正在处理其他重要事务，但请您放心，我将立即与他取得联系，让他了解您的需求。请在休息室稍作等待，我会尽快返回。”
在此期间，您可以为顾客提供一些基本的服务，比如提供咖啡或茶水，或者递上一份公司资料，以缓解顾客的等待焦虑。同时，保持与总经理的沟通，确保他们能够尽快解决问题。当总经理返回办公室后，您应立即通知顾客，并协助他们与总经理进行面对面的沟通。
在整个过程中，您需要保持耐心和专业，确保顾客的需求得到及时的关注和解决。通过这种方式，您不仅能够妥善处理当前的问题，还能提升公司形象，赢得客户的信任。
