第三方支付公司在处理商户资金问题时，通常会根据消费者投诉进行调查，一旦确认无误，会尽快解决相关问题。商家如遇到此类情况，应积极与支付公司沟通，提供必要的证据和解释，以便公司能够全面了解情况。通常情况下，风控人员会主动联系商家，共同解决资金冻结问题。
然而，若支付公司未主动联系商家，商家可以主动联系客服，说明情况，要求对方尽快处理。在此过程中，商家应详细记录沟通内容，以便日后可能的法律纠纷或申诉。同时，商家也可以寻求法律咨询，了解自身权益，必要时可采取法律手段维护自身利益。
面对支付公司冻结资金的情况，商家不应消极等待，而应积极寻求解决方案。除了与支付公司沟通外，商家还可以寻找其他支付渠道，确保业务不受影响。在寻找替代支付方式时，商家应考虑合作方的稳定性、安全性及费率等因素，确保新的支付方式能够满足自身需求。
在处理资金冻结问题时，商家还应注意保持与消费者的良好沟通。及时向消费者说明情况，争取消费者的理解和支持，有助于尽快解决资金问题。同时，商家应吸取经验教训，加强内部管理，预防类似问题再次发生。
总之，面对第三方支付公司的资金冻结，商家应积极应对，主动沟通，寻求解决办法。商家还应保持警惕，提高风险意识，选择可靠、稳定的支付方式，确保业务的顺利进行。
