当您遇到手机无法正常使用4G网络的问题时，可以尝试以下几个步骤进行排查和解决：
首先，请检查您的手机卡是否插入了正确的卡槽。不同的手机可能有不同的卡槽设计，确保您的手机卡插入的是支持4G网络的卡槽。
其次，确认您所在的区域是否覆盖有4G网络。您可以尝试更换其他地点，比如从室内移动到室外，或者从低信号区域移动到高信号区域，看是否能够接收到4G信号。
如果以上两步都无法解决问题，您可以尝试关机重启或换卡尝试。有时候，手机或SIM卡可能会出现临时故障，重启或更换SIM卡可能会解决问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您携带购机发票、包修卡和机器到服务中心，由专业的售后工程师帮助您进行检测。他们将会使用专业的工具和技术来诊断问题，并为您提供相应的解决方案。
在寻求售后服务之前，建议您备份好手机中的重要数据，以免在检测过程中造成数据丢失。同时，如果您对手机或网络设置不太熟悉，不要随意更改设置，以免加重问题。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机无法使用4G网络的问题。如果问题依然存在，建议您及时联系售后服务中心寻求帮助。
