信息反馈是确保公共关系活动有效性的关键步骤。首先，建立反馈制度至关重要，包括设置奖励机制鼓励及时反馈，建立信息搜集制度以及公众联系制度，以促进信息的流通。优选反馈模式时，需考虑组织内部和外部反馈的不同需求，选择最合适的反馈模式，如串行式或并行式，直接或间接反馈等，以确保信息反馈的及时性与准确性。
建立完善的反馈系统是信息反馈顺利进行的基础。当前主要使用的是人工信息反馈系统，通过人工处理反馈信息，具有灵活和智能的优点，但易受主观因素影响。自动机信息反馈系统则能快速处理信息，提高效率，而人工与自动机相结合的复合信息反馈系统则能最大化提高工作效率，结合了人工的逻辑思维和机器的快速处理能力。
制定科学的反馈程序能够增强信息反馈的效果。通常包括确立目标，搜集反馈信息，分析反馈信息，调整决策四个步骤。此外，信息反馈方式多样，包括口头、书面、通信和网络反馈等，每种方式都有其特点和适用场景。网络反馈方式尤其重要，它通过计算机网络系统高效收集和传递信息，但需要较高的技术要求和投资成本。
信息反馈的概念涵盖了决策过程中的反馈信息如何影响决策的制定与执行。正反馈和负反馈分别反映了反馈信息的肯定和否定作用，而前馈则是在反馈之前进行的预测过程。信息反馈在决策中的作用显著，它不仅作为信息传递效果的检验依据，还作为决策的重要基础，确保决策的质量。
信息反馈还需注意准确性、及时性、全面性和正确对待反馈信息。确保反馈信息的真实性和准确性，缩短反馈时间，广泛搜集反馈信息，正确分析反馈信息，合理控制反馈量和频率。通过这些措施，可以有效提高信息反馈的质量，从而促进公共关系活动的有效开展。
