当手机被锁住，且忘记了密码，可以尝试以下步骤恢复出厂设置。首先，关闭手机。然后，尝试按住关机键和音量键（根据手机型号不同，操作方式可能有所不同）。接下来，进入恢复模式，通常可以通过在开机时按特定键组合实现。
在恢复模式下，选择“双清”选项，找到两个以“wipe”开头的英文单词，使用音量键控制选择，使用关机键确认。清理完成后，重启手机。此时，手机将恢复到出厂设置状态。
若上述方法无法解决问题，可以使用RE管理器工具。如果是在锁屏状态下忘记了密码，可以使用RE管理器进入/data/system/目录，找到并删除gesture.key（图形密码）或password.key（数字密码）文件。
另一种方法是将手机连接到电脑，通过ADB命令执行adb shell rm /data/system/gesture.key删除图形密码；执行adb shell rm /data/system/password.key删除数字密码。完成操作后，重新启动手机，设置新的锁屏密码。
经过以上步骤，手机应能恢复正常操作。若还有其他问题，建议寻求专业人士帮助。
