班组长培训大纲的详细内容



课程导入：班组长的重要性
第一部分、班组长的角色与职责
一、班组长自我角色的认知
- 班组长的5个角色
- 班组长的6项使命
- 班组长的7种类型
- 班组长的权限
- 班组长的9条戒律
- 班组长的10种能力
二、如何成为优秀的班组长
- 员工最期望的5点
- 与上司相处的7项注意事项
- 面对上司批评的9项
- 班组长带兵的10个技巧
- 培养复合型班组长
- 班组长应具备的老板心态
三、解决问题的能力
- 理解问题意识
- 区分问题种类
- 掌握解决问题的步骤
- 遵循解决问题的9条原则
第二部分、班组长选拔
一、班组长选拔的组织流程
- 竞聘班组长的条件
- 成立选拔班组长的工作组
- 竞聘班组长的原则与程序
二、竞聘成功后的职责
- 必要的培训工作
- 竞聘成功后的组织措施
- 实施效果评价
三、竞聘演讲
- 撰写演讲稿
- 演讲演练
- 竞聘演讲示例
第三部分、班组基础管理
一、质量控制关键点
- 首件确认的重要性
- 样本检验与效率提升
- 防范两头多事的风险
- 重视新员工培训
- 开展多样的班前会
- 推广班前会的实践
二、化解冲突的技巧
- 以宽容之心对待员工
- 管理“老油条”的策略
- 应对“刺儿头”员工的方法
- 管理“争强好胜型”员工的艺术
- 管理“倚老卖老型”员工的策略
- 处理“婆婆妈妈型”员工的方式
- 应对非正式组织工作的方法
第四部分、班组长带兵技巧
一、定置管理中的班组长职责
- 目视管理的实践
- 现场管理的有效方法
- 质量改进的基本功
二、沟通与激励
- 建设班组文化
- 成为聪明的班组长
第五部分、权利掌控能力
一、班组管理的叠加法则
- 班组长的权利类型
- 领导者影响力的层次
- 领导方式的菲德勒图
- 领导成熟度与工作方式的匹配
二、管理风格的四种类型
- 激发式管理方格图
第六部分、抗挫折能力
一、挫折感的成因与应对
- 锻炼抗挫折能力
- 应对挫折的六种反射
- 改变性格，挑战挫折
二、面对压力不同类型人的反应
- 提升情商的策略
- 案例分析：应对困境的方法