如果你在淘宝上发现购物信息消失了，首先需要检查是否使用了不同的账号登录。有时，你可能用了一个新账号或者忘记了之前的账号信息。确保使用之前用来购买商品的账号登录，这样可以查看到相应的购物信息。
如果你确认使用的是正确的账号，但购物信息仍然没有显示，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，或者更换浏览器重新登录试试。有时候浏览器的缓存问题会导致页面加载异常，清除缓存后问题可能就会得到解决。
此外，检查淘宝账号是否被冻结或登录。如果有安全问题或违规行为，账号可能会被暂时或永久冻结。联系淘宝客服，了解账号状态，解决潜在问题。
还可以查看淘宝是否有正在进行的技术维护或更新。在这些期间，部分功能可能会受到影响。耐心等待维护结束，问题通常会自行解决。
如果你尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系淘宝客服，详细描述问题，寻求专业帮助。客服人员可以提供更具体的解决方案，帮助你恢复购物信息。详情
