选择题（每小题5分，共50分）
1. 会议过程的阶段不包括茶歇。
2. 中型规模的会议人数范围在百人至数百人之间。
3. 会议的直接成本不涉及时间成本。
4. 制定会议策划方案时，“Who”指的是会议参加人员。
5. 会议信息类型未被划分为公开性会议信息。
6. 公共关系工作的特点不含以惠己为原则。
7. 危机的特点不包含经常性。
8. 危机管理的原则不包括转移焦点原则。
9. 与外国人见面时较合适的问候语是“How do you do?”。
10. 办公室用语禁忌包括领导交代的工作超出一般职责时立刻说“NO”。
判断题（每小题5分，共50分）
11. 会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（正确）
12. 会议的主办者不等同于会议的主持人。（错误）
13. 会议应考虑安排中场休息以提高效率。（错误）
14. 大型会议的主持人宣布闭幕后，会议流程不终结。（错误）
15. 大型会议需设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（正确）
16. 办公室公共关系沟通不限于与服务对象的沟通。（错误）
17. 组织做好公共关系并非仅仅优先维护自身目标。（错误）
18. 危机管理过程包括处理各种矛盾、纠纷、重大突发事件，以降低损失、重塑形象。（正确）
19. 请人勿送的礼貌用语是“留步”。（正确）
20. 与外国人见面问候时使用国际通用的问候语是合适的，如英语的“How do you do?”。（正确）
