
先别急,要冷静处理。首先,你需要搞清楚订单是否因为系统时间问题而被默认签收,还是系统确认收货时间未到就被提前确认完成交易。无论哪种情况,你都没有收到货,所以你需要联系购买商品的店铺客服说明情况。
同时,你还可以拨打快递公司的客服电话,向他们说明情况。无论结果如何,客服都会进行核查,如果货物确实丢失了,快递公司肯定要负责赔偿。
我之前也做过客服,遇到这种情况,肯定需要由店铺和快递公司来处理解决,然后会给你打电话致歉。所以你不用太担心,如果他们不赔偿,你可以直接进行投诉。
当然,也可以考虑联系消费者保护组织,寻求更多帮助。同时,记得保存好所有与订单相关的证据,包括订单信息、聊天记录和快递单号等。
另外,为了避免类似情况再次发生,你可以选择使用支持签收确认的支付平台,或者在购买前确认店铺的发货政策和售后服务。
最后,保持与商家和快递公司的沟通,及时了解订单状态,确保自己的权益不受侵害。