在使用顺风车服务时，如果遇到信任值无故被扣的情况，首先需要检查是否有主动取消订单或被取消订单的经历。在有责或无责的情况下，主动取消订单可能会导致较多扣分，而被取消订单也会被扣分。值得注意的是，如果只完成了3单，信任值并不会增加，它通常是在完成5单后才会更新。然而，由于取消订单造成的扣分会在第二天体现，因此，在短时间内信任值可能会有所下降。
如果确认信任值被无故扣分，可以尝试通过滴滴平台的有效方式进行投诉。一般来说，可以通过滴滴的客服系统或直接联系客服人员，详细说明情况并提供相关证据，如行程记录、聊天记录等。在投诉时，务必保持冷静，清晰地表述问题，并提供足够的证据支持自己的说法。这样，平台才能更好地理解问题并进行处理。
同时，也可以查看滴滴平台的相关规则和帮助中心，了解详细的投诉流程和要求。如果多次尝试投诉后仍无果，可以考虑联系消费者协会或相关监管机构寻求帮助。在处理过程中，保持耐心，遵循平台指引，争取解决问题。
此外，为了避免信任值被扣分，用户在使用顺风车服务时，尽量遵守平台规则，如按时到达上车地点、尊重司机等。如果遇到司机问题，可以通过平台反馈系统进行反馈，避免自行取消订单。在遇到信任值异常情况时，及时采取措施并保持沟通，可以有效降低损失。
在日常使用过程中，建议用户关注自己的信用记录，了解平台的规则和机制，以便更好地维护自己的权益。同时，也可以通过积极评价司机和分享乘车体验，提升自己的信任值，从而享受更多优质服务。详情
