如果你家的宽带出现问题，首先应该联系服务提供商。例如，如果你使用的是电信，可以拨打10000进行投诉；使用移动则拨打10086；使用联通则是10010。这样做的目的是直接向服务提供商表达你的不满，并期望他们能够解决你遇到的问题。
如果服务提供商没有及时解决你的问题，或者你认为他们的处理方式不够合理，你可以考虑向工信部进行投诉。工信部是中国的通信行业主管部门，负责监督电信服务质量。向工信部投诉可以帮助你进一步解决问题，确保你的权益得到保护。
投诉时，请准备好相关证据，比如宽带故障的截图、通话记录以及服务提供商的回复等。这些证据将有助于证明你的问题和投诉的合理性。此外，详细描述你的问题和期望的解决方案，这样可以帮助工作人员更快地理解你的需求。
同时，你也应该保持耐心，因为处理此类问题可能需要一定时间。有时候，问题可能需要多部门协作才能解决。在等待的过程中，你可以尝试通过其他方式，如社交媒体或消费者权益保护组织，来获取支持和帮助。
总之，面对宽带问题，及时与服务提供商沟通，并在必要时向相关部门投诉，是解决问题的有效途径。希望这些信息能帮助你顺利解决问题。
