订了房间没入住不退钱怎么办

遇到订了房间没入住但酒店不退钱的情况，可以采取以下步骤来处理：

1、查看预订条款

仔细查看预订时的条款和条件，了解是否有关于未入住不退款的明确规定。如果条款中没有明确提及，可以尝试与酒店联系，说明实际情况，请求酌情考虑退款。

2、保留证据

保留好预订记录、支付凭证等相关证据，这些将在与酒店沟通或向相关部门投诉时起到关键作用。

3、与酒店协商

及时与酒店联系，说明未入住的原因，如突发疾病、行程变更等，并尝试协商退款事宜。部分酒店可能会根据具体情况酌情予以退款，尤其是在客人提前通知且有合理理由的情况下。

4、向消费者协会或相关监管部门投诉

酒店拒绝退款或协商无果，可以向消费者协会或旅游管理部门进行投诉。提供预订信息、未入住的证据以及与酒店沟通的记录等，让相关部门介入调解，督促酒店履行退款义务。

5、法律途径

上述方法都无法解决问题，且自身权益受到明显损害，可以考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。准备好充分的证据，预订记录、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求酒店退还未入住的款项及可能产生的合理损失。

订房没住不退钱的申诉材料如下：

1、身份证明材料

（1）身份证明

提供身份证复印件或其他有效身份证明文件，以证明是案件的适格原告，即与案件有直接利害关系的公民。

（2）联系方式

提供详细联系方式，包括地址、电话号码、电子邮件等，以便相关部门取得联系。

2、预订及支付凭证

（1）预订记录

提供酒店房间的预订凭证，预订确认邮件、APP预订截图等。凭证应明确显示预订时间、入住时间等信息。

（2）支付凭证

提供支付房费的凭证，如银行转账记录、第三方支付平台的交易截图或收据。凭证应显示支付时间、支付金额、支付方式等信息。

3、未入住证明材料

（1）未入住声明

提供一份由您本人签署的未入住声明，详细说明未能入住的原因、时间以及与酒店沟通退款的过程。

（2）交通或不可抗力证明

未能入住是由于不可抗力原因，应提供相关证明材料，交通管制通知、天气预报等。

4、沟通记录

（1）与酒店沟通记录

提供与酒店沟通退款的全部记录，包括电话录音、短信、邮件往来等。这些记录应清晰显示酒店拒绝退款的态度和理由。

（2）投诉记录

已向消费者协会、旅游局或其他相关部门投诉，应提供投诉记录及处理进展。

5、法律依据及合同条款

（1）合同条款

提供预订时酒店提供的相关合同条款或政策文件。合同未明确规定未入住情况下的退款政策，或规定不合理，可作为申诉的依据。

（2）法律依据

收集并提供相关法律法规，以支持退款主张当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

6、其他辅助材料

（1）证人证言

有人可以证明您未入住，同行人员或其他目击者，可提供证人证言。

（2）社交媒体证据

在社交媒体上对酒店进行了投诉和曝光，可提供相关截图作为辅助证据。

7、申诉书

撰写一份详细的申诉书，包括申诉人基本信息、被申诉人（酒店）信息、具体的诉讼请求、事实与理由、证据清单等。