如果宽带升级后，发现宽带猫和路由器都是千兆设备，但实际宽带速度只有100M，应立即联系宽带客服。根据服务协议，已升级至300M的宽带应当提供相应的速度。若实际速度与承诺不符，宽带维修人员应上门检查并解决问题。
1. 下载速度：300M宽带的理论下载速度可达30MB/s，而100M宽带大约为15MB/s。
2. 上传速度：300M宽带的理论上传速度可达50MB/s，而100M宽带大约为30MB/s。
若您在测试网速时发现速度不正常，可能是以下原因之一：
- 当使用IE浏览器时，若长时间未响应，界面左下角提示“正在打开网页”，可能是病毒感染。检查CPU占用率是否为100%，以确定病毒感染的可能性。
- 蠕虫病毒通过电子邮件附件传播，可能导致感染电脑不断发送邮件，占用网络资源，严重影响正常上网速度。这种病毒常将感染文件附加在随机文档中，并发送至通讯簿中的随机地址。详情
