
初次见到客户时,您应当注重以下几个方面:
1. 形象打扮:保持整洁、专业的仪表,给客户留下良好的第一印象。
2. 沟通技巧:控制语速,与客户保持同步,避免声音过大盖过客户的声音。
3. 倾听态度:在与客户交谈时,不要急于推销产品。先倾听客户的观点,不要打断他们的谈话,并以谦逊的方式进行交流。
4. 话题引入:在交谈中适时引入客户感兴趣的话题,以此为契机进行业务推广。
5. 控制时间:首次谈话不宜过长,简要介绍以留下印象即可。避免提供过多细节,以免客户感到厌烦。
补充说明:在业务洽谈中,常见的客户问题包括:
1. 您对我们公司了解吗?(您听说过我们公司吗?) —— 无论客户是否了解,通常都会向客户介绍公司的基本情况。
2. 您店里目前每月销售量是多少台?哪个品牌销量最好?该品牌近期的月销量是多少?一般销售什么价位的机型? —— 这类问题可能会让客户感觉像是在接受审问,因此业务人员应谨慎提问,避免给客户带来不适。详情