一：陌生拜访
1. 打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王经理，早上好！”
2. 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让旅慎首我见到您！”
3. 旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。”
4. 开场白的结构：
1) 提出议程；
2) 陈述议程对客户的价值；
3) 时间约定；
4) 询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”
5. 巧妙运用询问术，让客户一次说个够；
1) 设计好问题漏斗；
2) 结合运用扩大询问法和限定询问法；
3) 对客户谈到的要点进行总结并确认；
6. 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”
二、第二次拜访：满足客户需求
1. 电话预先约定及确认；如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
2. 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”
3. 旁白：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天新换了一个一幅风景画啊，看起来真不错！”
4. 开场白的结构：
1) 确认理解客户的需求；
2) 介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；
3) 时间约定；
4) 询问是否接受；如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的时候遇到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”
5. 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；什么是FFAB：
Feature:产品或解决方法的特点,
Function:因特点而带来的功能；
Advantage:这些功能的优点；
Benefits:这些优点带来的利益；
三、做客户拜访要注意哪些方面？
1. 拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。
2. 拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。
3. 约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
4. 拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。
5. 进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。
6. 对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。
7.主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。
8. 吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。
9. 和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
10. 离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。
四、拜访时候的礼仪。
1. 拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
2. 拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
3. 如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。
4. 如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。
5. 有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。
6. 如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。
7. 即使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。
8. 要注意观察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气。
9. 当接待者有结束会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。
到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。
拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。详情
